Política de Atención

 

1 Toda la comunicación se realiza únicamente por correo electrónico a: operations@goldologisticsllc.com

 El horario de operación es 24/7, pero las confirmaciones formales se procesan en orden de llegada.

 No se reciben instrucciones por llamada o WhatsApp.

 Cada servicio requiere orden de servicio y confirmación escrita por parte del cliente.

 

2. Política de PagoTodo servicio es 100% prepago antes de iniciar el movimiento.

El pago debe realizarse a la cuenta oficial de Goldo Logistics LLC (USA).L

a ejecución del viaje inicia únicamente al reflejar el pago.

Pagos en MXN o USD según acuerdo comercial.

Facturación:

Cliente en México → CFDI (utilizando transportista mexicano)Cliente en USA/  Forwarder → Invoice USA No se aceptan pagos en efectivo.

 

3. Política de Documentación (CFDI + Carta Porte + DODA)

Todo movimiento requiere CFDI con complemento Carta Porte emitido por el transportista.

Sin CFDI + Carta Porte no se puede generar DODA, por lo que el contenedor no se libera del puerto.

El cliente debe proporcionar:

Datos fiscales correctos Datos de carga Tipo de mercancía Peso y medidas Número de contenedor y BLGoldo Logistics LLC no es responsable por datos incorrectos proporcionados por el cliente.

 

4. Política de Seguridad No se transporta mercancía declarada como peligrosa (IMO) salvo acuerdo previo.

Todas las unidades asignadas cuentan con :Seguro de carga GPS  activo Operadores certificados

Las rutas se realizan siguiendo protocolos de seguridad y estaciones autorizadas.

No se realizan maniobras en zonas no seguras o fuera de horario permitido por el recinto.

 

5. Política de Maniobras Maniobras incluidas:

Carga en puerto conforme a ventana asignada

Descarga estándar en destino Maniobras no incluidas y se cobran adicional: Bajada a piso

Maniobras especiales

Sobrecarga

Reacomodo Tiempos extras por causas ajenas a Goldo Logistics LLC

El cliente debe asegurar que el destino cuente con espacio y personal para descargar.